2021.09.15
いまさら聞けないBOPIS（ボピス）とは？
フィールドマネジメント
日々多くのマーケティング用語が生み出されておりますが、
その中の1つBOPIS（ボピス）について解説いたします。
また、BOPISを導入することで、どのようなメリットがあるか解説いたします。
この記事のサマリー
・BOPIS（ボピス）の用語解説
・BOPISを導入するためのメリット
・BOPISを導入するためにはシステム・ハードの制作・販促・バックヤード準備の段取りが必要
BOPISとは
BOPIS（ボピス）とは、Buy Online Pick-up In Store オンラインで商品を注文して
店頭で受け取るというるショッピングスタイルです。
具体例
1.ユーザーはオンラインで野菜を注文後、希望の受け取り店舗・時間を指定します。
2.店舗側は指定の商品を用意・梱包し、受け取りカウンターや専用ロッカーに設置します。
3.でユーザーが店舗で注文商品を受け取り、サービスが完了します。
昨今のユーザーの行動変異として買い物時間を減らし、通販・計画的な買い物体験を求めています。
本稿で説明するBOPISは、新しい生活様式に対応できる、マーケティングソリューションの1つと言えます。
なぜやるのか
もともとBOPISソリューションは、販売促進が目的です。
流通・消費者に対してどのようなメリットがあるのでしょうか。
メリット１：24時間商品選択が可能
スマートフォンやパソコンがあれば、
自宅でも帰宅途中でもの中でもユーザーは好きな場所で買い物をすることができます。
メリット２：顧客選択肢の向上
消費者にとって都合のよい時間に商品を受け取ることができます。
商品を店頭で受け取っていただけるため、送料はかかりません。
ECサイト事業者と比べ、生の消費者と直接やりとりができ、かつ返品のしやすさもメリットと言えます。
メリット3：物流コストの効率化
物流では毎日の物流倉庫から、店舗に商品が輸送されます。
つまり、注文商品が事前にそろっている状態になります。
届け先の商品が店舗にあれば、客先配送コストがかからない点もメリットです。
どうやるのか
実際にBOPISを導入するにあたり、具体的にはどのような準備が必要なのでしょうか。
システム・ハードの制作・準備
1.消費者が注文するためのアプリ・システムの構築。
消費者が実際に店頭で受け取るためのプラットフォームを用意します。
具体的には、スマートフォン用のアプリやブラウザベースで注文受付ができる仕組みを構築します。
例えば「本サービスは3,000円以上のご購入に限ります」などの条件をつけることで、
BOPISサービスで求めたい最低限の客単価を設定することができます。
2.受発注管理システム
注文した商品を管理するためのシステムが必要です。
いつ・どの店舗で・どのお客様が・どの商品を・どれだけ注文したかどうかを管理できる仕組みが必要です。
3.商品ピックアップ用・お渡し端末
店頭窓口を利用するのも手ですが、無人ロッカータイプが主流です。
消費者と店頭スタッフとが対面することなく、商品の受け取りができます。
販促・バックヤード準備
4.店舗スタッフ向けBOPIS研修の実施
BOPIS担当のスタッフに対し、どのような作業が必要なのかを教える必要があります。
店舗スタッフのうち誰を担当にするか、
どのタイミングで商品選別作業を開始するか・売り切れ時の対応などを教育が必要です。
5．蓄積された顧客データ分析
ECと比べ、いつ・どのタイミングで受け取ることができたかなど、データが蓄積されます。
売れ筋分析・単価向上のための施策や、売り切れになってしまった原因特定、
さらに併売分析などを行うことで、次の打ち手を決めます。
まとめ
BOPISソリューションはEC通販的な側面と、消費者が計画的にショッピングできるソリューションと言えます。
「買い物時間は短時間に」「計画的な購買行動」のニーズを満たした、
マーケティングソリューションの1つなのではないでしょうか。
弊社提供サービスについて
電通テック、ジーエルシー、電通リテールマーケティングの 3 社で
流通向けEC 注文＆店頭受取サービス「BOPIS」の導入サポートソリューションを提供開始致しました。
BOPIS導入のご相談は、お問い合わせからご相談ください。
詳細は下記のプレスリリースをご覧ください。
プレスリリース
電通リテールマーケティング、電通テック、ジーエルシーの 3 社で
EC 注文＆店頭受取サービス「BOPIS」の導入サポートソリューションを提供開始
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